FAQ – Questions fréquentes

Commandes

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande depuis votre compte client.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nous traitons les commandes très rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous le plus vite possible à contact@hadesparis.com. Si le colis est déjà expédié, nous ne pourrons pas l’annuler, mais vous pourrez effectuer un retour une fois reçu.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais sont généralement de 3 à 10 jours ouvrés selon votre lieu de résidence. Vous recevrez un lien de suivi dès l’expédition.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons en Europe et dans plusieurs pays internationaux. Les délais peuvent varier en fonction du transporteur et des formalités douanières.

Retours & Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours pour retourner un produit inutilisé dans son emballage d’origine. Consultez la section Livraison & Retours pour plus d’informations.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement est traité sous quelques jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

Produits

Les couleurs sur le site sont-elles fidèles ?

Nous faisons de notre mieux pour présenter des images fidèles, mais de légères différences peuvent exister selon l’écran utilisé.

Comment entretenir mon produit ?

Chaque article est accompagné de conseils d’entretien. Si vous avez un doute, contactez notre service client qui vous guidera.

Autres

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire à tout moment à contact@hadesparis.com. Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, nos cartes cadeaux sont disponibles dans différentes valeurs sur notre boutique en ligne.